O Crescimento do E-Commerce

Revolução Móvel e Desafios da Privacidade

Cada vez mais, os consumidores recorrem aos seus smartphones para realizar compras, atraídos pela conveniência, ofertas exclusivas e experiências personalizadas que esses dispositivos oferecem. Esse fenômeno, conhecido como comércio móvel, refere-se à prática de realizar transações de compra através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, permitindo que os consumidores façam compras a qualquer momento e em qualquer lugar.

Esta mudança para o comércio móvel está a remodelar as tendências do mercado, especialmente com a crescente integração de inteligência artificial (IA), que personaliza as ofertas e recomendações com base nos comportamentos e preferências dos utilizadores. No entanto, com essas novas possibilidades surgem também desafios, principalmente em relação à segurança e privacidade dos dados. O controle das permissões das aplicações, que muitas vezes requerem acesso a dados pessoais sensíveis, tornou-se uma preocupação crescente.

A mudança para o comércio móvel

O comércio móvel, ou m-commerce, está a crescer, com os consumidores a preferirem cada vez mais fazer compras através dos seus smartphones. Segundo a Gupshup, em 2024, espera-se que 40,4% das vendas de e-commerce provenham de plataformas móveis, impulsionadas pela conveniência de fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar. As compras durante a Black-Friday e Épocas Festivas, em particular, amplificaram esta tendência, com as promoções antecipadas e as interfaces de fácil utilização em dispositivos móveis a tornarem-se fundamentais para impulsionar as vendas.

Os comerciantes estão a tirar partido destas tendências, optimizando as suas plataformas para experiências móveis perfeitas, oferecendo páginas de carregamento rápido, navegação intuitiva e processos de checkout simples. Esta mudança realça a crescente dependência dos smartphones como centros de atividade dos consumidores.

As redes sociais surgiram como uma ferramenta poderosa para as compras, com 60% da Geração Z e Millenials a utilizarem as redes sociais para efetuarem as suas compras nestas épocas. Plataformas como o Instagram e o TikTok permitem que os revendedores apresentem produtos, publiquem anúncios direcionados e proporcionem experiências de compra diretas sem que os clientes saiam da aplicação.

O papel da IA na personalização da experiência de compra

A inteligência artificial (IA) tornou-se uma parte fundamental do comércio moderno, oferecendo experiências de compra personalizadas. A IA analisa os dados de navegação, as compras anteriores e as preferências do cliente para recomendar produtos adaptados às necessidades individuais. Por exemplo, 60% dos consumidores afirmam que se tornam compradores recorrentes depois de receberem recomendações personalizadas.

A IA também ajuda os comerciantes a melhorar o envolvimento do cliente, oferecendo preços dinâmicos, promoções selecionadas e até prevendo o que os compradores poderão precisar a seguir. Hoje, a personalização impulsionada pela IA deixou de ser uma opção: tornou-se uma necessidade essencial para atender às crescentes expectativas dos compradores.

Aplicações de compras com permissões perigosas

Apesar de as vantagens das compras através do telemóvel sejam inegáveis, as aplicações que facilitam esta comodidade apresentam frequentemente riscos para a privacidade. Um estudo da Cybernews revelou que muitas aplicações de compras populares requisitam permissões perigosas, como o acesso à localização, aos contactos, à câmara e ao microfone. De acordo com este estudo, 71 das aplicações de compras mais populares do mundo na Google Play Store foram analisadas para identificar aquelas que requisitavam o maior número de permissões perigosas. Estas permissões, permitem que as aplicações acedam a dados restritos do utilizador ou executem ações que podem afetar o sistema ou a privacidade do mesmo, podendo expor dados sensíveis à utilização indevida ou à exploração por terceiros.

Quais são as aplicações de compras com mais permissões perigosas?

A análise revelou que aplicações como a Tata Neu, Taobao e Lazada estavam no topo da lista, requisitando o maior número de permissões intrusivas. Algumas destas permissões incluíam o acesso a mensagens SMS, ao estado do telemóvel e até a contas associadas ao dispositivo. Em contrapartida, aplicações como a IKEA e a Wallapop eram mais preocupadas com a privacidade, pedindo menos ou nenhumas permissões sensíveis.

Embora o ideal seja que os desenvolvedores das aplicações exijam apenas as permissões necessárias para a funcionalidade principal da aplicação, o estudo salienta que nem sempre é esse o caso. Muitas aplicações de compras necessitam de permissões que vão para além do seu objetivo principal, aumentando o risco de exposição de dados sensíveis como a localização, contactos, acesso à câmara ou ficheiros.

Mesmo que o acesso a dados sensíveis nem sempre seja sinónimo de utilização indevida, a concessão de tais permissões abre a porta a potenciais riscos de privacidade. Por este motivo, é importante rever cuidadosamente as permissões exigidas pelas aplicações e limitá-las apenas às estritamente necessárias.

Que permissões inseguras são exigidas com maior frequência?

As aplicações de compras exigem frequentemente permissões como o rastreio da localização, o acesso à câmara e a utilização do microfone. Apesar de algumas destas permissões melhorem a funcionalidade da aplicação (por exemplo, permitir pesquisas de produtos através de fotografias ou ofertas direcionadas com base na localização), muitas não são essenciais e representam riscos significativos para a privacidade.

Por exemplo:

Notificações (67 aplicações): Quase todas as aplicações analisadas pedem permissão para apresentar notificações. Mesmo que isto seja frequentemente utilizado para enviar alertas promocionais ou atualizações, aplicações maliciosas ou vulneráveis podem explorar esta permissão para fornecer links de phishing, anúncios indesejados ou mesmo desinformação.
Rastreio de Localização (63 aplicações): Um grande número de aplicações exige permissão para rastrear localizações de forma precisa. Quando mal utilizado, isto pode levar a um rastreio invasivo, permitindo uma vigilância detalhada dos movimentos de um utilizador e violando a sua privacidade.
Acesso à Câmara (63 aplicações): Muitas aplicações requisitam o acesso à câmara do dispositivo, permitindo-lhes tirar fotografias, gravar vídeos ou efetuar videochamadas. Se forem utilizadas de forma abusiva, as aplicações podem utilizar a câmara sem o consentimento do utilizador, conduzindo a graves violações de privacidade e segurança.
Armazenamento do Dispositivo (55 aplicações): As permissões para ler e escrever no armazenamento do dispositivo são comuns. Embora isto permita que as aplicações modifiquem ou guardem dados, também pode conceder acesso a ficheiros sensíveis, como fotografias pessoais, vídeos e documentos. Utilizadores maliciosos podem explorar esta permissão de forma indevida para causar perda de dados ou comprometer informações privadas.
Acesso ao Microfone (38 aplicações): Aplicações que exigem acesso ao microfone podem gravar áudio do dispositivo. Nas mãos erradas, esta permissão pode levar a uma vigilância não autorizada, capturando conversas privadas ou informações pessoais, e ser potencialmente utilizada para marketing não autorizado.
Estado do Telemóvel (36 aplicações): Algumas aplicações pedem acesso para ler o estado do telemóvel, o que lhes permite identificar o dispositivo e o seu utilizador. Estes dados podem ser utilizados para intercetar comunicações.

Estas permissões, apesar de, por vezes, serem necessárias para a operabilidade da aplicação, podem levar a:

Recolha Desnecessária de Dados: As aplicações recolhem mais dados do que o necessário, criando vulnerabilidades se esses dados forem divulgados ou mal tratados.
Publicidade Direcionada: Os dados recolhidos a partir de permissões podem ser utilizados para criar campanhas publicitárias intrusivas e hiper-direcionadas.
Violações de Privacidade e Vulnerabilidades de Segurança: As permissões como câmara, microfone e localização, podem levar a vigilância não autorizada ou roubo de identidade.

O que pode fazer? Questione-se se as permissões são realmente necessárias para o funcionamento da aplicação ou se parecem excessivas. Ao manter-se vigilante, pode reduzir os riscos associados à concessão destas permissões.

Como remover permissões de aplicações

Para proteger a sua privacidade, é essencial gerir e remover permissões de aplicações desnecessárias. Eis como o pode fazer:

Android: Aceder às Definições > Aplicações > [Nome App] > Permissões. Desativar permissões que não são necessárias.
iOS: Aceder às Definições > Privacidade > [Tipo Permissão]. Rever e remover o acesso a aplicações específicas.
Auditar regularmente as permissões: Reveja periodicamente as permissões concedidas às aplicações instaladas e remova as que já não são necessárias.

Como a WeSecure pode ajudar?

Na WeSecure, fornecemos soluções abrangentes de cibersegurança para ajudar indivíduos e organizações a proteger os seus dados:

Pentesting a Aplicações Mobile: Identificamos vulnerabilidades em aplicações móveis para garantir a conformidade com as normas de segurança.
Serviços de consultoria: Os nossos especialistas oferecem estratégias personalizadas para desenvolver aplicações móveis seguras, assegurando conformidade com as exigências de privacidade.
Campanhas de sensibilização: Educamos os utilizadores sobre as melhores práticas para gerir as permissões das aplicações e proteger os dados pessoais.

Conclusão

O comércio móvel revolucionou o sector, oferecendo uma conveniência e personalização sem paralelo. No entanto, à medida que as aplicações de compras se tornam uma parte integral das nossas vidas, a importância da privacidade e da segurança não pode ser negligênciada. Ao abraçar a sustentabilidade e a utilização de IA, bem como dando prioridade à segurança do utilizador, os comerciantes podem satisfazer as exigências dos consumidores enquanto protegem os dados sensíveis.

Quer seja uma empresa que procura proteger as suas aplicações móveis ou um comprador que pretende salvaguardar a sua privacidade, é fundamental compreender o equilíbrio entre conveniência e segurança. Juntos, podemos criar um ecossistema de compras mais seguro e sustentável.